Política de Qualidade

A construção e/ou reforma de um imóvel é um sonho prioritário, singular e especial da grande maioria das famílias. Morar e desfrutar de um espaço com ambientes de intimidade, beleza, segurança e conforto é o desejo das pessoas. As janelas e as portas conferem proteção, acabamento e um toque todo especial no resultado, apresentação e valor final do imóvel. Por isso, como distribuidor e fornecedor de produtos, insumos e soluções para a fabricação de esquadrias de alumínio e vidros nos comprometemos a:

1. Prospectar, conhecer e oferecer os melhores e mais eficientes produtos para a produção e fabricação de peças de esquadrias de alumínio e vidros de alta qualidade e a um preço adequado e justo;

2. Atender com respeito, agilidade e simpatia as solicitações, consultas e pedidos de informações e de compras de Clientes, por meio de todos os canais de comunicação;

3. Entregar, o mais rapidamente possível, os produtos adquiridos por nossos Clientes, nas qualidades e quantidades especificadas;

4. Prestar toda a orientação e suporte técnicos para o correto e adequado uso dos produtos e materiais adquiridos;

5. Fornecer, quando solicitado, suporte e serviço de orientação para a melhor especificação de compra e instalação de materiais e produtos visando a melhor relação de custo x benefício para o Cliente;

6. Prestar assistência ao Cliente em caso de inadequação do produto ou defeito do mesmo;

7. Buscar a melhoria contínua do processo de captação, conhecimento e atendimento de solicitações dos Clientes;

8. Buscar permanentemente agregar valor em todo o processo de atendimento ao Cliente com informação, orientação e o suprimento correto de produtos e com a sua avaliação regular de satisfação no atendimento e suprimento;

9. Oferecer soluções para gerar produtividade, qualidade, economia, segurança e satisfação dos Clientes;

10. Buscar, continuamente, a melhoria do sistema de qualidade pessoal e organizacional.